🚚 Política de Entrega e Envio
A Rhino Imports trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com rapidez e segurança. Esta Política de Entrega e Envio explica como funcionam os prazos, modalidades de entrega e o acompanhamento de sua compra.
1. Prazos de Processamento e Envio
- Os pedidos são preparados e postados após a confirmação do pagamento.
- Trabalhamos com transportadoras parceiras e serviços de logística da plataforma, que realizam a coleta diretamente em nosso centro de distribuição.
- Em situações excepcionais, como atraso de coleta ou problemas de transporte, o cliente será informado imediatamente e o envio será realizado no próximo dia útil.
2. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega varia conforme a região, a forma de envio escolhida e a transportadora responsável.
- O prazo estimado é exibido no momento da compra e passa a contar a partir da data de postagem.
- Atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, problemas operacionais da transportadora ou restrições de entrega em determinadas áreas, podem impactar os prazos. Nestes casos, nossa equipe estará à disposição para auxiliar o cliente junto à transportadora ou plataforma.
3. Rastreio do Pedido
- Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
- Caso o rastreio não seja atualizado pela transportadora dentro do prazo informado, orientamos que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento para acompanhamento da ocorrência.
4. Tentativas de Entrega e Recusa
- As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
- Em caso de insucesso, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Para novo envio, poderá ser cobrada uma taxa adicional de frete.
- Caso o cliente opte por recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega (arrependimento ou cancelamento), o produto retornará automaticamente à loja e será processado conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
- Por questões de segurança, não é permitido alterar os dados de entrega após a confirmação do pedido.
- Caso o cliente perceba que o endereço foi informado de maneira incorreta, será necessário cancelar a compra e refazer o pedido com os dados corretos.