🛠️ Política de Garantia

A Rhino Imports respeita os direitos do consumidor e oferece garantia para todos os seus produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso compromisso é assegurar que você receba peças de qualidade e em perfeitas condições de uso.

1. Prazo de Garantia

• Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento.
  
• Após esse prazo, não será possível acionar a garantia, pois o período está diretamente vinculado às condições oferecidas por nossos fornecedores.
  

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e problemas que comprometam o funcionamento normal do produto.

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por instalação incorreta, mau uso ou uso inadequado;
  
• Desgaste natural pelo uso;
  
• Alterações ou adaptações feitas no produto;
  
• Danos ocasionados por acidentes, quedas, variações de energia elétrica ou agentes externos.
  

4. Como Acionar a Garantia

Para solicitar a análise em garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e informar:

• Número do pedido;
  
• Nome completo e CPF;
  
• Descrição detalhada do problema apresentado;
  
• Sempre que possível, fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.
  

Após o recebimento do produto, ele passará por análise técnica. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo estorno do valor pago.

5. Prazos de Atendimento

• O prazo para análise técnica é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento da devolução do produto.
  
• Confirmado o defeito, o envio de um novo item ou o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis.